Impactul CRM asupra Eficienței Operaționale
CRM constituie un sistem esențial pentru orice firmă ce vrea să monitorizeze comunicările cu cumpărătorii săi eficient și eficace. Într-un context din ce în ce mai competitiv, Managementul Relațiilor cu Clienții furnizează avantaje majore firmelor de toate dimensiunile.Prin Managementul Relațiilor cu Clienții, afacerile au posibilita